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ホームページからご注文ができない事象と対処方法

  1. お店の話
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おそらく対象の方は少ないと思われますが、ここ最近鈴印オフィシャルサイトでのご注文の際に、エラーになってしまう事象が確認されています。
お客様からのお問い合わせも現時点で数件確認できております。
誠に申し訳ございません。

エラー内容は、ご注文ができない

結構致命的なエラーのため鈴印としても今確認できる範囲で事象確認をいたしました。
まずエラー内容になりますが、カートに商品を入れても、カートに入らずトップページに戻ってしまいます。

まわ動作確認をしましたところ、WindowsやMac、またOSもChromeやSafariやFirefox、iPhoneのiOS、iPadのiPad OS等で、1つだけ確認できました。
社内では私の環境だけがそれに該当しました。

PC:Mac
OS:mac OS Catalina
バージョン:10.15.6
ブラウザ:Google Chrome

簡単にまとめると、Macで最新のOSにアップデートし、かつブラウザにChromeを使っている方の場合、うまく作動しないようです。

対処法

ご使用のブラウザを変えてみてください。

Chromeをお使いならSafariにするなどです。
これはPCでもスマホでも一緒です。

よく分からないって場合は、メールかお電話でも対応させていただきます。

メール:shop@suzuin.co.jp

電 話:028-637-3884

今のエラー状況をご連絡ください。
状況に応じて対応させていただきます。

最後に

このお使いの環境によってのエラーは、残念ながら私たちには手出しすることができず、OSに対応するのを待つことしかできません。
そのためお客様によってはご不便をお掛けしますが、できる限り対応して参りますのでお気軽にお問い合わせください。

メール:shop@suzuin.co.jp

電 話:028-637-3884

 

 

 

鈴印

〜印を通してお客様の価値を高めたい〜

鈴木延之
代表取締役:株式会社鈴印

1974年生まれ。
A型Rh(+)

1932年創業、有限会社鈴木印舗3代目にして、現プレミアム印章専門店SUZUIN代表取締役。専門店として、印章(はんこ)を中心としたブログを毎日発信。本業は印章を彫る一級印章彫刻技能士。
ブログを書き出したきっかけは、私の親父が店頭で全てのお客様に熱く語っていた印章の価値や役割そして物語を、そして情報が散見する中で印章の正しい知識を、少しでも多くのみなさまに知っていただきたいから・・・
だったのに、たまに内容がその本流から全く外れてしまうのが永遠の悩み♡

一級印章彫刻技能士
宇都宮印章業組合 組合長
栃木県印章業組合連合会 会長
公益社団法人全日本印章業協会 ブロック長

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